Современные технологии рождают закономерные запросы общества о необходимости повышения качества предоставления услуг. Автоматизация ежедневных рутинных работ на сегодня является необходимой задачей для каждого предприятия. В сложившейся ситуации высокой конкуренции на каждом рынке предоставления услуг важным для каждой компании являются уровень лояльности клиентов. Во многом на лояльность клиента влияние оказывает качество, скорость и надежность выполнения услуг, отсутствие административных и человеческих ошибок, потерь времени, отношение персонала...